Работа с базой данных:
- Проведение RFM-анализа для определения ключевых сегментов клиентов.
- Сегментация клиентской базы по различным критериям.
- Обогащение базы новыми данными и клиентами.
- Развитие взаимоотношений с клиентами через персонализированные коммуникации.
- Реактивация неактивных клиентов.
- Актуализация данных клиентов.
Формирование единого профиля клиента:
- Сбор и объединение данных о клиентах из различных источников.
- Обеспечение точности и актуальности данных в едином профиле.
Создание маркетинговых и информационных рассылок:
- Подбор товаров и брендов для рассылок.
- Выбор целевых сегментов клиентов.
- Постановка задач дизайнеру.
- Подготовка текстов для рассылок.
Реализация триггерных сценариев коммуникаций:
- Разработка и настройка триггерных сценариев для e-mail, SMS и push-уведомлений.
Аналитика эффективности рассылок:
- Анализ эффективности рассылок.
- Составление регулярных отчетов по ключевым метрикам.
- Работа над улучшением показателей.
Проведение АВ-тестирований:
- Организация и проведение АВ-тестирований.
Тестирование и интеграция новых каналов и инструментов:
- Поиск и тестирование новых каналов и инструментов CRM-маркетинга.
- Интеграция новых инструментов в текущие системы.
Генерация новых гипотез:
- Разработка и проверка новых гипотез для повышения эффективности каналов.
